成都燃?xì)庠诠?jié)目中就氣源供應(yīng)、燃?xì)獍踩⑷細(xì)赓M(fèi)用計(jì)量、燃?xì)夥?wù)等話(huà)題與市民代表和廣大聽(tīng)眾進(jìn)行了交流，并以熱線(xiàn)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)留言、微信微博等形式接收群眾提問(wèn)。現(xiàn)場(chǎng)共接聽(tīng)市民熱線(xiàn)咨詢(xún)電話(huà)7個(gè)，當(dāng)場(chǎng)釋疑、解答、處理辦結(jié)的問(wèn)題3個(gè)，對(duì)未處理的4個(gè)問(wèn)題，及時(shí)安排調(diào)查處理，向市民通報(bào)處理情況。對(duì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題和微信問(wèn)題上提出的4個(gè)和3個(gè)問(wèn)題及時(shí)以書(shū)面形式回復(fù)。

在此次熱線(xiàn)節(jié)目活動(dòng)中，成都燃?xì)夤ぷ魅藛T積極面對(duì)群眾問(wèn)題，以真誠(chéng)的態(tài)度、親和的語(yǔ)氣與打進(jìn)熱線(xiàn)電話(huà)的市民進(jìn)行溝通交流，贏得了廣大聽(tīng)眾的好評(píng)。公司也通過(guò)心與心的溝通，暢通了與市民的聯(lián)系渠道，廣泛聽(tīng)取了市民的意見(jiàn)和建議，并針對(duì)節(jié)目中反映的問(wèn)題，及時(shí)制定改進(jìn)措施，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和水平。

成都燃?xì)鈱⒗^續(xù)堅(jiān)持“以情輸送溫暖、用心點(diǎn)燃幸?！钡姆?wù)理念，踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，從嚴(yán)從實(shí)做人做事，用心造福民眾，為全市人民提供平穩(wěn)、安全、優(yōu)質(zhì)的燃?xì)夥?wù)。

成都城市燃?xì)庥邢挢?zé)任公司

2015年6月16日