——成都燃氣客服公司開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)

為充分發(fā)揮國有企業(yè)在社會發(fā)展中示范帶動作用，夯實一線服務(wù)人員技能水平，以高質(zhì)量服務(wù)水平滿足客戶需求。近日，客服公司組織開展了燃氣具安裝維修優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升培訓(xùn)，“成燃先鋒·曉明服務(wù)隊”隊員及一線安裝維修人員20余人參加培訓(xùn)。

曉明服務(wù)隊隊長楊曉明首先針對燃氣基礎(chǔ)知識，百尊產(chǎn)品安裝、維修，客戶服務(wù)標準化作業(yè)流程進行系統(tǒng)講解，分享優(yōu)質(zhì)服務(wù)知識要點和經(jīng)典案例，通過現(xiàn)場考核，加深一線人員對培訓(xùn)知識的理解，牢固樹立“服務(wù)引領(lǐng)市場，服務(wù)贏得市場”服務(wù)理念，夯實“全面、細致、準確”優(yōu)質(zhì)服務(wù)根基。

培訓(xùn)學(xué)員一致認為，此次培訓(xùn)是一場“及時雨”，是一次面對面的“傳經(jīng)送寶”，增強了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的信心和底氣，大家紛紛表示，今后將嚴格要求自己，樹立真誠奉獻精神，珍惜與客戶見面的機會，事事多為客戶著想，提供“親情式”服務(wù)，持續(xù)加強企業(yè)文化宣貫、安全用氣宣傳，提升客戶安全意識，讓客戶獲得更多安全感、獲得感、幸福感。