近日，成華區(qū)赤虎橋南街1號(hào)香瀾半島一期3棟因中壓、低壓管道堵塞導(dǎo)致燃?xì)夤?yīng)異常，排出的油水混合物含濃烈燃油味，存在安全與環(huán)保雙重風(fēng)險(xiǎn)。管網(wǎng)三支部成華運(yùn)維中心接報(bào)后迅速響應(yīng)，立即組織工匠薛進(jìn)明班組成員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行核實(shí)及處置，并由黨員干部圍繞事件處置過程中的?應(yīng)急響應(yīng)時(shí)效性、危廢處置合規(guī)性、用戶溝通有效性、工藝改造規(guī)范性?四大維度深入一線進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)時(shí)監(jiān)督，確保事件處置全過程符合紀(jì)律要求與規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

針對本次突發(fā)事件，網(wǎng)格班組成員20分鐘內(nèi)火速抵達(dá)事件現(xiàn)場進(jìn)行勘查，隨后立即開展24小時(shí)不間斷排污連續(xù)作業(yè)，累計(jì)排出油污殘液達(dá)250升。管網(wǎng)三支部黨員喻志偉牽頭組織對低洼處支管工藝變更方案進(jìn)行技術(shù)論證，通過管道工藝變更，徹底解決了3棟堵塞的情況，保障了用戶的安全平穩(wěn)連續(xù)供氣。

“燃?xì)夤締T工不管是下雨還是晚上，連續(xù)幾天都在這里進(jìn)行排污，滿身都是一股類似汽油的味道，雖然時(shí)有供氣中斷，但是我們也都表示理解，他們盡力的查找原因和排污處置，也是為了我們盡快恢復(fù)正常用氣?！迸赃呉晃怀掷m(xù)關(guān)注事件的用戶說道。

事件處理過程中，黨員干部、班組成員聯(lián)合社區(qū)逐戶上門進(jìn)行安全檢查，并開展有效的溝通，現(xiàn)場解釋異味原因及應(yīng)急處置措施，消除了居民的恐慌，增強(qiáng)了用戶對公司的信任感和滿意度。

“四管齊下”的有效措施結(jié)合黨員干部實(shí)時(shí)監(jiān)督，深化了“黨建+民生”模式，不僅從根源上合規(guī)解決問題，也更加關(guān)注用戶的感受，體現(xiàn)了公司“以服務(wù)為根，以客戶為尊”的服務(wù)理念。下一步，運(yùn)維中心將繼續(xù)以高度的責(zé)任感和使命感，為能源供應(yīng)安全保駕護(hù)航，不斷強(qiáng)化員工的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，將黨建與業(yè)務(wù)深度融合，建立突發(fā)事件處置“回頭看”機(jī)制，對同類事件進(jìn)行復(fù)盤分析，確保燃?xì)夤?yīng)安全與用戶權(quán)益保障雙提升。